https://training-course-material.com/index.php?action=history&feed=atom&title=Symulacja_procesow_biznesowych_z_wykorzystaniem_BPMN_2.0
Symulacja procesow biznesowych z wykorzystaniem BPMN 2.0 - Revision history
2026-04-24T05:08:14Z
Revision history for this page on the wiki
MediaWiki 1.45.1
https://training-course-material.com/index.php?title=Symulacja_procesow_biznesowych_z_wykorzystaniem_BPMN_2.0&diff=13643&oldid=prev
Filip Stachecki: /* Wyniki symulacji⌘ */
2013-12-16T15:09:35Z
<p><span class="autocomment">Wyniki symulacji⌘</span></p>
<p><b>New page</b></p><div>[[Category:Private]]<br />
[[Category:PL]] <br />
[[Category:BPMN|Z06]]<br />
<br />
[[File:Nobleprog.svg]]<br />
<div class="np_frontpage_header" > <p><br />
Symulacja procesów biznesowych z wykorzystaniem BPMN 2.0<br />
</p> <br />
</div><br />
<div class="np_frontpage_footer" > <p><br />
Copyright © 2013 NobleProg™. All Rights Reserved.<br />
<br />
www.nobleprog.pl<br />
</p> <br />
</div><br />
{{PB}}<br />
<br />
{{Copyright Notice}}<br />
<!-- __NOTOC__ --><br />
<br />
{{PB}}<br />
<br />
<div class="noprint"><br />
<slideshow style="nobleprog" headingmark="⌘" incmark="…" scaled="false" font="Trebuchet MS" ><br />
;title: Symulacja procesow biznesowych <br/> z wykorzystaniem BPMN 2.0<br />
;author: <br/><br/>Filip Stachecki (Filip@NobleProg.pl)<br />
</slideshow><br />
</div><br />
{{PB}}<br />
<br />
=Podejście procesowe⌘=<br />
* Każdą organizację (instytucję, przedsiębiorstwo) można opisać zbiorem procesów<br />
* Rozpoznanie procesów pozwala na:<br />
** lepsze zrozumienie, jaka wartość jest tworzona<br />
** zarządzanie procesami<br />
** optymalizację procesów<br />
* Celem takiego podejścia jest zwiększenie skuteczności działań, jakości ich rezultatów oraz zmniejszenie kosztów i czasu ich realizacji<br />
=Podejście procesowe - kolejne kroki⌘=<br />
# Identyfikacja procesów <br />
# Poinformowanie pracowników o znaczeniu procesów<br />
# Wprowadzenie mierników procesów (jeśli nie można czegoś zmierzyć, nie można tym zarządzać)<br />
# Zarządzenia procesami<br />
<br />
=Rodzaje procesów⌘=<br />
Trzy kategorie procesów:<br />
* procesy zarządcze<br />
** tworzenie wizji i strategii<br />
** wyznaczanie celów<br />
* procesy operacyjne<br />
** sprzedaż<br />
** produkcja i dostawy (towarów lub usług)<br />
* procesy wspierające<br />
** zasoby ludzkie<br />
** zasoby materialne<br />
** logistyka<br />
<br />
=Cykl życia procesu biznesowego⌘=<br />
[[File:bpm_lifecycle.jpg]] (c) softwebsolutions.com<br />
==Design (Projektowanie)⌘==<br />
* identyfikacja procesów as-is<br />
* projektowanie procesów to-be<br />
* stworzenie poprawnego i spójnego modelu procesów<br />
==Modeling (Modelowanie)⌘==<br />
* użycie zmiennych do określenia, jak proces będzie się zachowywał w różnych warunkach<br />
* stosowanie analizy "co-jeśli"<br />
** Jak będzie przebiegał proces jeśli zmniejszymy koszty o 20%?<br />
** Co się stanie, jeśli będziemy dysponować jedynie 70% zasobów?<br />
==Execution (Wykonywanie)⌘==<br />
* symulowanie procesów przy wsparciu oprogramowania<br />
* stosowanie zadań typu '''human task''' i '''service task'''<br />
* stosowanie reguł biznesowych<br />
==Monitoring (Monitorowanie)⌘==<br />
* kontrola rzeczywistego przebiegu procesu przy wsparciu oprogramowania<br />
* pomiar procesu<br />
* wnioski<br />
==Optimization (Optymalizacja)⌘==<br />
* identyfikacja wąskich gardeł<br />
* identyfikacja miejsc, które stwarzają możliwości wprowadzenia ulepszeń (zmniejszenie kosztów, lepsze wykorzystanie zasobów, ...)<br />
* zwiększenie wydajności procesu<br />
* tworzenie lepszej wartości biznesowej<br />
<br />
=Symulowanie procesów⌘=<br />
==Czas trwania i koszty procesu biznesowego⌘==<br />
* Precyzyjne ustalenie czasu trwania i kosztów procesu jest trudne:<br />
** jak szacować prawdopodobieństwa wyboru ścieżek decyzyjnych?<br />
** skąd wiadomo, ile czasu zajmie konkretne zadanie?<br />
** skąd wiadomo, jakie są koszty danego zadania?<br />
* Dokładnie ustalenie czasów i kosztów jest pracochłonne - przerzućmy to więc na narzędzie do symulowania procesów.<br />
==Zalety symulowania procesów⌘==<br />
* możliwość wyznaczenia średnich wartości czasów i kosztów<br />
* możliwość symulowania prawdopodobieństw dla ścieżek decyzyjnych<br />
* wiele cykli szacowania<br />
* użycie zmiennych losowych<br />
* możliwość szybkiej weryfikacji założeń na podstawie wyników symulacji<br />
* niski koszt symulacji<br />
<br />
=Miary procesów⌘=<br />
==Key Performance Indicators, KPI⌘==<br />
* Kluczowe wskaźniki efektywności – finansowe i niefinansowe wskaźniki stosowane jako mierniki w procesach pomiaru stopnia realizacji celów organizacji.<br />
* KPI wspierają osiąganie przez firmę jej celów operacyjnych i strategicznych<br />
* Przykładowe KPI:<br />
** jakość - liczba reklamacji<br />
** działalność operacyjna - wydajność pracy, średni czas realizacji zamówień klientów , średni czas bezawaryjności <br />
** zasoby ludzkie - poziom satysfakcji pracowników, rotacja pracowników, absencja chorobowa pracowników ,liczba nadgodzin<br />
** obsługa klienta - średni czas oczekiwania klienta, poziom satysfakcji klientów<br />
** finansowe - zysk netto, marża na sprzedaży<br />
==Wyniki symulacji⌘==<br />
* Czas<br />
** '''czas pracy''' (czas aktywnego przetwarzania obliczany na podstawie czasów trwania czynności)<br />
** '''czas oczekiwania''' <br />
*** brak aktywności<br />
*** zablokowanie<br />
*** oczekiwanie na zasoby<br />
** '''czas obsługi''' (czas pracy + czas oczekiwania bez nieaktywności)<br />
* Koszt<br />
** koszt pracy (standardowy + nadgodziny)<br />
** koszt wyposażenia<br />
* Zasoby<br />
** procentowe wykorzystanie zasobu<br />
** czas zajętości</div>
Filip Stachecki